《４７》 完璧を追い求めると使いづらくなる

前回につづいて、「身体に障害のある人も使いやすいホテルが増えるには、どうしたらよいのだろうか？」。

「《４５》あの東横イン 引き算の発想」に書いた、設備と価格のバランスがとれた好事例・東横インをふまえて、UDルームの数について考えます。

ホテルや旅館などの宿泊施設の一部には、身障者・高齢者への配慮がなされた、ユニバーサルデザイン（UD）ルームなどと称される客室があります。

しかし、一般の客室とくらべて圧倒的に数が少ないことは、だれの目にも明らかだと思います。

今あるUDルームの多くは、「完璧」を追い求めた末に、「過剰なバリアフリー」となっているのが現状です。

それゆえに、数を増やすことができないでいるのでしょう。

広～い客室や、いたるところに設置された手すり、立派な多機能トイレに移乗台や電動ベッド等々――。

これらの揃った客室こそ、みんなが使いやすいユニバーサルデザインだ！と言うかのように、どこのホテルも似通った造りとなっています。

でも、このフル装備のUDルームを造るのって、いろいろな意味で大変な気がします。

建設コストもかかるし、広くなきゃいけないし、その上、さまざまな設備をそろえなくてはなりません。

こんなにも、お金・物・手間のかかるUDルーム。

現実的に考えて、普及するカタチではないように思います。

車いすで使える部屋が増えてほしいと願う私でさえ、この客室の普及を望むことは、造り手に対して気の毒でなりません。

フル装備の客室が少数あるよりも、それなりに使える客室がたくさんあったほうが、多くの人に喜んでもらえるのではないでしょうか。

巷のホテルにあふれた、「ザ・UDルーム」。

画一的なカタチは、どこから生まれたのでしょうか。

はたして、本当にそれだけが“答え”なのか、私は疑問に思います。

この部屋を必要とするのは、障害や加齢によって身体に不自由のある人でしょう。

不自由にも、いろいろあるはずです。

たとえば、車いすユーザーと手すりに焦点をあててみます。

見た目には、同じように車いすに乗っている人が、ふたりいました。

ひとりはまったく歩けない、一方は手すりがあれば数歩なら歩くことができる、なんてことも十分にあり得ます。

そこかしこに設置された手すりは、私のような常時車いす使用者にとって、通路幅を狭める不必要なものでしかありません。

しかし、それがあることで助かる人がいるのも事実です。

また、部屋の広さはどうでしょうか。

車いすユーザーには必要だけれど、目・耳・手・足の不自由な人にも必ず必要かというと、それはNOです。

UDルームにある設備のどれをとっても、それを必要とする人もいれば、それがあることで支障をきたす人もいる、ということです。

あちらを立てれば、こちらが立たずという、この状況。

適切なバリアフリーの程度を示す線引きなんて、できないんじゃないかって思います。

「バリアフリー、ユニバーサルデザインに、完璧は存在しない。」

完璧なカタチを、たったひとつの答えとせず、さまざまなカタチの答えがあってもよいのではないでしょうか？

視覚、聴覚、身体においては障害部位ごとに、それぞれ異なった要望があります。

でも、それには相容れない箇所もあることから、すべてを網羅することは不可能です。

どこかで、折り合いをつけなければいけません。

ひと部屋しかないフル装備よりも、それなりに使える部屋がたくさんあるほうが、絶対によいはず！

最低ラインは、どこが不自由な人でも部屋に入れて、トイレ・お風呂にアクセスできること、が落しどころのように思います。

要所要所にアクセスできる――その環境さえあれば、あとは、どうにでもなります。

冷たく聞こえるかもしれないけれど、そこから先は利用する人、各自の工夫にまかせてよいと思うのです。

入口の段差をなくし、車いすの通る間口を確保しただけの東横イン・ハートフルルームは、それを体現したものと言えるでしょう。

普及を考えるのなら、もっと省いてもいいのかもしれません。

これくらいなら、広さとコストを見ても、一般客室と大差ないのではないでしょうか。

ということは、“特別な工夫”だったり、“身障者専用”にしなくてもいいのでは？

いっそのこと、全客室、入口広めの段差なしUDルーム、なんていかがでしょうか。

その心は、ユニバーサルデザイン＝みんなにとって、使いやすい。

ホテルにおける“おもてなしの心”は、そこに通じていると思うからです。

そうは言っても、最低ラインの客室では、どう頑張っても泊まることのできない重度の人もいます。

数は多くなくてもいいけれど、やはり、フル装備の客室も必要なのです。

そこだけは、“専用”である必要があると思います。

だとしたら、一般客室にランクがあるように、UDルームにも程度の差があってもいいのかもしれません。

入口の段差なし、間口広めを標準装備としたうえで、さまざまな仕様の客室を備え、さまざまな人を受け入れる素地があること。

これこそ、ホテルのホスピタリティーにおける根源ではないでしょうか。

ホテルにとって負担がなく、たくさんの人が利用できるカタチ――。

そう遠くない将来に、そんなステキな空間が広がっていることを願います。

イラスト：ふくいのりこ　　

#車いす #東横イン #パラリンピック #ホテル #バリアフリー